Zentrum für Konfliktmanagement und Resilienz
Wir bereiten Menschen auf Situationen vor, in denen Wissen den Unterschied macht.
Professionelle Trainings, Online-Kurse und Trainerausbildungen
für Menschen und Teams mit herausforderndem Kunden- und Klientenkontakt.
Wir arbeiten & arbeiteten für und mit:
Autoinvest, BMW Autohaus, Deutsche Post, Vodafone, DRK, TÜV TSN, Johanniter, Malteser, Kliniken, Chirurgische Praxen, Bundesagentur für Arbeit, Jobcenter u.v.m.
Für Ämter · Praxen · Behörden · Einrichtungen
Maßgeschneiderte Seminare direkt bei Ihnen — Präsenz oder Online. Für Teams, die täglich mit Menschen arbeiten.
Konflikte früh erkennen, professionell reagieren, Situationen entschärfen — bevor sie eskalieren. Mit Gewaltfreier Kommunikation, Eigenschutz und praxiserprobten Techniken für alle mit direktem Kunden- und Klientenkontakt. Weniger Eskalationen, weniger Ausfallzeiten, mehr Sicherheit im Alltag — praxisnah vermittelt und individuell auf Ihre Einrichtung zugeschnitten.
Innere Stärke aufbauen, Belastungen besser verarbeiten, langfristig leistungsfähig bleiben. Praxisnahe Methoden aus Stressforschung und Salutogenese — für Teams, die Widerstandskraft als Schlüsselkompetenz entwickeln wollen. Weniger Krankheitstage, stabilere Leistung auch in stressreichen Phasen — wissenschaftlich fundiert und direkt im Berufsalltag umsetzbar.
Der Kurs für Neu- und Quereinsteiger im schönsten Job der Welt. Werde erfolgreich im Vertrieb — egal ob auf der Fläche, in der Mode oder als Automobilverkäufer. Lerne die Basics und werde vom ersten Tag an besser. Du lernst von Dozenten mit über 25 Jahren Erfahrung im Vertrieb.
Amtlich anerkannt durch das Amt für Straßenbau und Verkehr MV. Vollständiger Erste-Hilfe-Kurs für betriebliche Ersthelfer mit 9 Unterrichtseinheiten — für betriebliche Ersthelfer und Führerscheinanwärter. Mit Zertifikat.
Ein auf Ihre Bedürfnisse abgestimmter Kompaktkurs — 1 bis 4 Stunden. Geballtes Erste-Hilfe-Wissen für Ihr Team. Flexibel, effizient, direkt bei Ihnen vor Ort.
Dein Team, deine Mannschaft, deine Truppe! Sie waren stark, sicher, motiviert, unschlagbar am Markt, am Kunden, am Klienten oder am Patienten. Und heute? Keine Energie, kein Kampfgeist, kein Spaß? Wir können das ändern. Ein kostenloses Vorgespräch und ein individuelles Angebot sind der erste Schritt zurück zu alter Stärke.
Für Ämter, Kliniken & sensible Infrastruktur
Praxisnahe Seminare für Einrichtungen, die im Ernstfall handlungsfähig bleiben müssen. Modular aufgebaut, sofort umsetzbar.
Für Praxen, Einrichtungen, Behörden, sensible und gefährdete Infrastruktur.
3 Bausteine · 3 Tage
Erkennen · Einordnen · Sichern · Schützen
Angebot anfragenEin modulares Trainingsprogramm für Teams mit Publikumsverkehr, die im Ernstfall keine Zeit haben nachzudenken, sondern handeln und umsetzen müssen — verantwortlich für sich selbst, für Kolleginnen und Kollegen sowie für Kunden, Klienten oder Patienten.
Die drei Bausteine im Überblick:
zzgl. evtl. Gebühren der örtlichen Polizeibehörde sowie ggf. anfallender Reise- und Übernachtungskosten.
Gesamtumfang: 3 Tage — je Baustein 1 Tag · maximal 20 Teilnehmende je Baustein · einzeln buchbar oder im Komplettpaket. Preise für Mecklenburg-Vorpommern, andere Bundesländer zzgl. Reisepauschale.
Für Ämter · Schulen · Praxen · Kliniken · Verwaltungen
Kein Vortrag. Sondern das, was Ihr Team wirklich kann — direkt umsetzbar, bei Ihnen vor Ort.
Vormittags frischen alle ihre Erste Hilfe auf — kompakt, praxisnah, geübt statt nur gehört. Nachmittags folgt für Interessierte ein Resilienzprogramm zum Mitmachen: erst kurz verstehen, dann direkt üben.
Andere Bundesländer zzgl. Reisepauschale.
Ruhe schlägt Reflex
Für Teams mit Kunden-, Klienten- und Patientenkontakt
Ein Tag Training mit Rollenspielen aus Ihrem Arbeitsalltag. Praxisnah, wertschätzend, sofort anwendbar.
Erkennen · Ruhig bleiben · Lösen
Lautstärke, Druck, Drohungen: Wer täglich mit Menschen arbeitet, braucht in diesen Sekunden keine Theorie, sondern sichere Abläufe. Genau die trainieren wir — realistisch, in Ihren eigenen Situationen.
Max. 20 Teilnehmende · andere Bundesländer zzgl. Reisepauschale. Bereits rund 160 Mitarbeitende im Jobcenter Ludwigslust-Parchim geschult.
Vertrauen, das wächst
Zwei aktuelle Rückmeldungen von Einrichtungen, die mit ZfKR zusammengearbeitet haben.
„Die Leistung wurde vertragsgemäß und zur Zufriedenheit der Teilnehmenden erbracht.“
Deeskalationstrainings für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Parchim, Ludwigslust und Hagenow — mit und ohne direkten Kundenkontakt.
„Besonders hervorzuheben sind die wertschätzende Atmosphäre sowie die offene und sympathische Art von Herrn Roloff.“
Deeskalationstraining für das Praxisteam in Kühlungsborn — individuell auf unsere Fragen, Erfahrungen und Situationen eingegangen, anschaulich und praxisnah vermittelt.
ONLINE · Kompakt · Von überall · Vom Handy · Von zu Hause
45 Minuten. Online. Mit Zertifikat. Lerne wann du willst — vom Handy, Tablet oder PC. Jederzeit starten, pausieren, wiederholen und im eigenen Tempo lernen. Kein fester Termin, kein Stress — einfach dann, wenn es in deinen Alltag passt.
Kurs · 45 Min · Mit Zertifikat
Kompaktes Erste-Hilfe-Wissen, schnell und verständlich erklärt. Für Berufstätige, Schüler, Eltern und alle, die ihr Wissen auffrischen oder neu aufbauen wollen — in nur 45 Minuten, von überall.
Kurs · 45 Min · Mit Zertifikat
Speziell für junge Eltern, Großeltern, Au-pairs und Betreuungspersonen. Geballtes Erste-Hilfe-Wissen für Babys und Kinder — altersgerecht, praxisnah, mit Zertifikat. Von überall lernbar.
Kurs · 45 Min · Mit Zertifikat
Notfallwissen für Hundehalter: Erste Hilfe bei Unfällen, Hitzschlag, Vergiftung und akuten Notfällen — kompakt, praxisnah und jederzeit abrufbar.
Erste-Hilfe-Kurs für Kinder von 3–6 Jahren
Ben und Mia zeigen Kindern spielerisch, was im Notfall wirklich hilft – einfühlsam erzählt, von einem erfahrenen Erste-Hilfe-Ausbilder entwickelt.
100 % Online · Sofort starten · Sofort umsetzen · Sofort Ergebnisse
Wissen, das sofort wirkt.
Sofort anwendbar. 100 % online, in deinem Tempo, mit Zertifikat.
100% Online · Zertifiziert · Sofort starten
Modern und aktuell umgesetzt. Deine Ausbildung, dein Wissen — wann du willst, wo du willst.
Trainerausbildung · Mit Zertifikat
Trainerausbildung · Mit Zertifikat
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Sonderangebot · Trainer-Portfolio
Wähle 2 Ausbildungen — und bekomme automatisch beide Präsentationen dazu.
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POWER PAKET — DEIN KOMPLETTES TRAINER-PORTFOLIO
Du sparst 189 € — inkl. beider Präsentationen
Statt 2 × 494 € (Ausbildung + Präsentation) zahlst du nur 799 € — für beide Ausbildungen plus beide Präsentationen.
Wähle links deine 2 Wunsch-Ausbildungen, dann wird der Button aktiv.
Vor Ort · Tagesseminar · Einzelanmeldung möglich
Lieber live, im Raum, mit direktem Austausch? Diese Tagesseminare finden vor Ort statt — Einzelanmeldungen sind jederzeit möglich.
Offenes Training · Tagesseminar · Einzelanmeldungen möglich
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*Beispielrechnung: 799 € bei 24 Monaten Laufzeit über Klarna, ca. 38 €/Monat. Bei Klarna sind bis zu 36 Monate Laufzeit möglich – dann liegt die Rate bei ca. 28 €/Monat. Den verbindlichen Ratenplan inkl. effektivem Jahreszins zeigt Ihnen Klarna im Checkout. Die Teilnehmerzahl ist je Termin begrenzt.
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