Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG

Sebastian Roloff

Zentrum für Kommunikation und Resilienz (ZfKR)

Elisabethstraße 30

18273 Güstrow

Kontakt

Telefon: 01603857919

E-Mail: [email protected]

Steuerliche Angaben

Steuernummer: 76096483214

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung).

Berufsbezeichnung und berufsrechtliche Regelungen

Tätigkeit: Trainer, Ausbilder und Kursanbieter im Bereich Erste Hilfe, Deeskalation, Resilienz und Mental Health.

Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV

Sebastian Roloff

Elisabethstraße 30, 18273 Güstrow

Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Sebastian Roloff
Zentrum für Kommunikation und Resilienz (ZfKR)
Elisabethstraße 30, 18273 Güstrow
E-Mail: [email protected]
Telefon: 01603857919

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

3. Hosting

Diese Website wird über Cloudflare Pages gehostet. Anbieter ist Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Beim Abruf werden automatisch Verbindungsdaten (IP-Adresse, Datum, aufgerufene Seite) in Server-Logfiles gespeichert. Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Cloudflare Datenschutzrichtlinie

4. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Wenn Sie uns kontaktieren, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Das Kontaktformular öffnet Ihr lokales E-Mail-Programm — die Daten werden direkt an unsere E-Mail-Adresse übermittelt und nicht auf eigenen Servern gespeichert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten werden nach Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Zahlungsabwicklung über CopeCart

Der Kauf unserer Produkte wird über CopeCart GmbH, Rosenstraße 2, 10178 Berlin, abgewickelt. Die für die Kaufabwicklung erforderlichen Daten werden an CopeCart übermittelt und dort verarbeitet.
CopeCart Datenschutzerklärung

6. Online-Kurse über Memberspot

Die Bereitstellung unserer Online-Kurse erfolgt über Memberspot. Nach dem Kauf werden Name und E-Mail an Memberspot übermittelt, um Ihnen Zugang zu den Kursinhalten zu ermöglichen.
Memberspot Datenschutzerklärung

7. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte: [email protected]

8. Cookies, Consent Management und Marketing-Tools

Diese Website nutzt Cloudflare Zaraz als Consent-Management-Plattform. Beim ersten Besuch werden Sie über ein Cookie-Banner gefragt, ob Sie der Nutzung von Marketing- und Tracking-Tools zustimmen. Ohne Ihre Zustimmung werden keine Marketing-Cookies gesetzt und keine der unten genannten Tools geladen.

Ihre Auswahl wird in einem Cookie namens zaraz-consent gespeichert, damit Sie beim nächsten Besuch nicht erneut gefragt werden. Rechtsgrundlage für dieses technisch notwendige Cookie: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer funktionierenden Einwilligungsverwaltung).

Meta/Facebook-Pixel: Bei Ihrer Zustimmung setzen wir das Facebook-Pixel von Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, ein. Es hilft uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und ermöglicht die Ausspielung relevanter Werbung auf Facebook und Instagram. Dabei können Daten auch an Meta in die USA übermittelt werden. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Weitere Informationen: Meta Datenschutzrichtlinie.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder anpassen: Cookie-Einstellungen ändern.

9. Aktualität

Stand: Juli 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB sind ein Entwurf auf Basis gängiger Standards und ersetzen keine individuelle Rechtsberatung. Stand: Juli 2026.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Sebastian Roloff, Zentrum für Kommunikation und Resilienz (ZfKR), Elisabethstraße 30, 18273 Güstrow („Anbieter") und seinen Kunden über die Buchung von Online-Kursen, Online-Trainerausbildungen, Präsenz-Trainerausbildungen und Inhouse-Trainings, die über zfkr.de angeboten werden.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss

Anbieter ist Sebastian Roloff, Elisabethstraße 30, 18273 Güstrow, E-Mail: [email protected]. Bei Online-Kursen und Online-Trainerausbildungen kommt der Vertrag mit erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs bei unserem Zahlungsdienstleister CopeCart zustande. Bei Präsenzveranstaltungen und Inhouse-Trainings kommt der Vertrag durch verbindliche Anmeldung (z. B. über das Anmeldeformular) und Bestätigung durch den Anbieter zustande.

3. Leistungen

Online-Kurse (z. B. Erste Hilfe Online und thematische Varianten): digitale Lerninhalte mit Zugang über Memberspot, inklusive Zertifikat zum Ausdrucken nach Abschluss.

Online-Trainerausbildungen (Deeskalationstrainer, Resilienztrainer, Mental Health Officer): digitale Ausbildungsinhalte inklusive Zertifikat sowie ggf. mitgelieferter Präsentationsvorlagen.

Präsenz-Trainerausbildungen: Tagesseminare an einem festen Termin und Ort, wie auf der Buchungsseite angegeben, inklusive Verpflegung, sofern dort ausgewiesen.

Inhouse-Trainings und Jahrespakete: individuell vereinbarte Präsenz- oder Online-Schulungen nach gesonderter Absprache; Umfang, Termin und Preis werden im Einzelfall vereinbart.

4. Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne des § 19 Abs. 1 UStG und weist daher keine Umsatzsteuer aus. Die Zahlungsabwicklung für Online-Kurse und Online-Trainerausbildungen erfolgt über den Zahlungsdienstleister CopeCart GmbH. Für Inhouse-Trainings und Präsenzveranstaltungen erfolgt die Rechnungsstellung direkt durch den Anbieter, sofern nicht anders vereinbart.

5. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten

Mit dem Kauf eines Online-Kurses oder einer Online-Trainerausbildung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch. Eine Weitergabe von Zugangsdaten, Kursinhalten, Zertifikatsvorlagen oder Präsentationsvorlagen an Dritte sowie eine öffentliche Zugänglichmachung ist nicht gestattet.

6. Widerrufsrecht bei Online-Kursen und Online-Trainerausbildungen

Verbrauchern steht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sebastian Roloff, Elisabethstraße 30, 18273 Güstrow, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Vorzeitiges Erlöschen: Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie im Bestellprozess ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren (Zustimmung per Checkbox im CopeCart-Bestellprozess).

7. Stornobedingungen für Präsenzveranstaltungen

Bei Präsenz-Trainerausbildungen und sonstigen Präsenzveranstaltungen mit festem Termin und Ort handelt es sich um Freizeitveranstaltungen im Sinne des § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB, für die kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Es gelten stattdessen folgende Stornobedingungen:

• Stornierung bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei
• Stornierung ab 14 Tagen vor Veranstaltungsbeginn: 50 % der Kursgebühr
• Nichterscheinen ohne Stornierung: die volle Kursgebühr wird fällig

Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist nach Absprache und Verfügbarkeit möglich.

8. Teilnahmevoraussetzungen und Absage durch den Anbieter

Für die Teilnahme sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich, sofern in der jeweiligen Kursbeschreibung nicht anders angegeben. Der Anbieter behält sich vor, eine Veranstaltung bei zu geringer Teilnehmerzahl oder aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben; bereits gezahlte Gebühren werden in diesem Fall vollständig erstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin übertragen.

9. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Die Inhalte der Kurse und Ausbildungen dienen der Wissensvermittlung und ersetzen keine medizinische, therapeutische oder rechtliche Beratung im Einzelfall.

10. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Änderung der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Juli 2026